Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Спасибо за ваш интерес к «Локомотиву»!

Мы хотим, чтобы вы получили исключительное удовольствие от посещения «РЖД Арены». Специально для вас мы собрали ответы на популярные вопросы о билетах и не только. Пожалуйста, изучите этот полезный раздел.

Как приобрести билет на матч?

Билеты на матчи ФК «Локомотив», ФК «Казанка», ЖФК «Локомотив» и молодёжной команды «Локомотива» реализуются только онлайн на нашем сайте.

Покупка электронного билета – это быстро и удобно! Авторизуйтесь на нашем сайте (если ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь), выберите матч, на который вы хотите пойти, и нужное количество билетов. Следующие шаги – подтверждение и оплата заказа. Вы можете оплатить билеты любым удобным способом (банковской картой, Apple Pay или Google Pay).

Пожалуйста, будьте внимательны. Официальные билеты продаются только на tickets.fclm.ru. Остерегайтесь мошеннических сайтов и не покупайте билеты с рук. Клуб не несёт ответственности за билеты, приобретённые на других ресурсах.

Как воспользоваться электронным билетом?

Электронный билет – это файл в формате PDF, который можно распечатать на цветном или чёрно-белом принтере (на листе А4). После печати билет нужно сложить по линиям сгиба и избегать деформации QR-кодов.

Ещё один вариант – скачать билет на телефон – в формате PDF или в специальную программу типа Wallet. Обменивать электронный билет в кассах не нужно! На стадионе достаточно поместить билет в считыватель QR-кодом вверх (или показать на телефоне) и пройти на трибуну.

Не допускайте копирования билетов! QR-код на билете действителен для однократного прохода. Не теряйте билеты: если вы потеряете билет, к сожалению, мы не сможем гарантировать, что кто-то не попытается пройти по нему на матч.

Как приобрести билет детям?

Мы упростили процесс покупки детских билетов – теперь не нужно подавать заявку на добавление данных ребёнка в личный кабинет!

Для покупки детского билета зайдите на tickets.fclm.ru, перейдите к выбору мест. Над схемой стадиона вы увидите детский тариф, нажмите на него и выберите место для ребёнка. На этот билет применится скидка 50%.

Детские билеты распространяются на болельщиков до 14 лет включительно. Ребёнок до шести лет включительно может пройти на наш стадион бесплатно – без права занятия отдельного места на трибуне. Правило действует для всех секторов арены.

Обратите внимание, скидка на детские билеты не действует на секторы VIP, «Северный Экспресс», 1xLounge и на Южную трибуну.

Важный момент: купить билет на ребёнка можно только одновременно со взрослым билетом.

Как приобрести льготный билет?

На билеты на домашние матчи «Локомотива» действуют скидки для льготных категорий болельщиков:
• 50% для пенсионеров старше 60 лет;
• 50% для многодетных родителей;
• 50% для школьников от 15 до 18 лет;
• 30% для студентов.

Если вы входите в одну из этих категорий, при покупке билетов просто выберите подходящий льготный тариф перед добавлением билетов в корзину. Заявку на рассмотрение льготы через личный кабинет подавать не нужно. Мы экономим ваше время!

Учите, при входе на стадион по льготному билету вам необходимо предъявить подтверждающее льготное удостоверение.

Ещё одно замечание: все льготные скидки не распространяются на секторы 8-го и 9-го нижнего яруса Восточной трибуны, а также секторы Comfort, VIP, «Северный Экспресс» и 1xLounge.

Можно ли вернуть билет?

Надеемся, что эта информация вам не пригодится, но в случае необходимости вы можете оформить возврат согласно установленным клубом правилам. Подробности вы можете узнать, ознакомившись с нашей полной офертой.

Перепродажа билетов запрещена. При выявлении таких случаев мы вынуждены блокировать аккаунт и клубную карту нарушителя.

Как приобрести билет на выездной матч?

Билетную программу на гостевые матчи определяет принимающая сторона. Мы стараемся сделать процесс покупки билетов на трибуну активной поддержки на гостевых стадионах максимально удобным.

При наличии технической возможности мы запускаем продажу нашей квоты (по Регламенту Российской Премьер-Лиги гостевая квота составляет не более 5% от общей допустимой посещаемости стадиона) на официальном сайте.

В иных случаях билеты распространяются через Дирекцию по работе с болельщиками (контакты Дирекции: 8 (499) 161 99 18, fanclub@fclm.ru).

Обратите внимание: приоритетное право покупки билетов на гостевые матчи предоставляется владельцам сезонных абонементов, а также болельщикам с материальными клубными картами клуба.

Как добраться до стадиона?

Стадион «РЖД Арена» находится в шаговой доступности от станции метро «Черкизовская» и станции МЦК «Локомотив».

Если вы приехали в Москву издалека и перед матчем планируете экскурсию по центру столицы, примите во внимание: время в пути из центра (станции метро «Охотный Ряд») до «РЖД Арены» (станция метро «Черкизовская») составляет 20 минут.

Как приобрести парковку на матч?

Для вашего удобства в день игры на территории «РЖД Арены» работают охраняемые паркинги. Приобрести электронный билет на них вы можете на tickets.fclm.ru.

После оплаты распечатайте ваш электронный билет или сохраните его в Wallet. В тариф включены 6 часов стоянки с момента заезда в паркинг.

Вход на территорию стадиона

Вход на территорию «РЖД Арены» обычно открывается за 2 часа до стартового свистка. Чтобы не терять время в очереди при входе (как на территорию, так и на сектор), лучше приехать на стадион заранее.

Для ускорения прохода на сектор просим по возможности не брать с собой крупногабаритные сумки или рюкзаки. Их можно оставить в камере хранения (она расположена со стороны улицы Большая Черкизовская, в левой части входной зоны).

Ещё один повод приехать пораньше – шоу-программа прямо на площади стадиона! Перед каждым матчем мы рассказываем о ней на сайте и в социальных сетях – следите за новостями. Кроме того, приехав заранее, вы сможете увидеть приезд команды на клубном автобусе и, конечно же, предматчевую разминку за 45 минут до начала игры!

Где купить клубную атрибутику?

«РЖД Арена» – территория красно-зелёных цветов. Перед входом на территорию стадиона рекомендуем заглянуть в официальный клубный магазин (справа от касс стадиона).

Настоящие игровые футболки с матчей, эксклюзивные сувениры, smart casual коллекции в цветах «Локо», традиционные предматчевые журналы – эти и другие фирменные товары вы можете приобрести в день матча и не только – наш магазин работает с 11:00 до 20:00 в ежедневном режиме; о выходных мы сообщаем дополнительно.

Не терпится купить атрибутику уже сейчас? Вашему вниманию наш Интернет-магазин. После оформления заказа вы сможете выбрать как самовывоз, так и удобный для вас вариант доставки.


Остались вопросы? Пишите на contact.fclm.ru – с удовольствием поможем!