Ответы на вопросы

 

Как приобрести билет на матч или мероприятие?

 

Билеты на матчи ФК «Локомотив» и ФК «Казанка», а также на экскурсионные туры по арене и другие мероприятия продаются онлайн на нашем сайте.

Покупка электронного билета – это быстро и удобно! Вначале нужно выбрать матч, на который вы хотите пойти, и нужное количество билетов. Следующий шаг – подтверждение заказа: сделать это можно в личном кабинете на сайте или по ссылке из письма, которое мы отправим вам на почту. Ссылка действительна 15 минут!

Перед оформлением заказа рекомендуем изучить правила поведения на матче и схему проезда на стадион.

Также вы можете приобрести билеты на матчи в кассах стадиона – ежедневно с 11 до 20 часов. Билеты на матчи «Казанки» и экскурсии по стадиону можно купить только онлайн.

 

 

Как можно оплатить билет? 

 

В кассах стадиона вы можете оплатить билеты наличными или банковской картой (также в кассах есть банкомат), а при онлайн-покупке на нашем сайте – банковской картой или электронными деньгами.

 

 

Можно ли забронировать билет на сайте и выкупить в кассах? 

 

Нет, бронирование билетов не производится. Вместо этого вы можете выбрать места на нашем сайте и сразу же оплатить заказ – это гораздо удобнее.

 

 

Как использовать электронный билет? 

 

Электронный билет – это файл в формате PDF, который можно распечатать на цветном или чёрно-белом принтере (на листе А4). После печати билет нужно сложить по линиям сгиба и избегать деформации QR-кодов.

Скачать билет можно после оплаты заказа – в личном кабинете (раздел «Билеты») или по ссылке из письма. Вы также можете сохранить билет на телефон и показать экран при входе на стадион.

Обменивать электронный билет в кассах не нужно! На стадионе достаточно поместить билет в считыватель QR-кодом вверх (или показать на телефоне) и пройти на трибуну.

Не допускайте копирования билетов! QR-код на билете действителен для однократного прохода. 

 

 

Что делать при потере электронного билета? 

 

Вы всегда можете повторно распечатать свой билет из личного кабинета на сайте.

К сожалению, мы не можем гарантировать, что кто-то не попытается пройти на матч по вашему билету. Рекомендуем приехать на стадион заранее.

 

 

Как приобрести билет на Семейный сектор? 

 

Билеты на Семейный сектор не доступны для покупки онлайн. Чтобы приобрести их, обратитесь в кассы №6-7 стадиона «РЖД Арена». При себе необходимо иметь паспорт, в который вписан ребёнок, или свидетельство о рождении ребёнка.

Предъявляя документы, вы можете быть уверены, что мы продаём билеты в Семейный сектор только родителям с детьми, поддерживая комфорт и безопасность гостей сектора.

 

 

Можно ли вернуть билет? 

 

Билеты на матч – электронные или обычные – подлежат возврату или обмену только в случае отмены или переноса матча (такое случается очень редко).

Перепродажа билетов запрещена. При выявлении таких случаев мы блокируем аккаунт и клубную карту нарушителя.

 

 

Как приобрести билет на гостевой матч? 

 

Владельцы клубных карт ФК «Локомотив» могут приобретать билеты для поддержки команды на выездных матчах в Дирекции по работе с болельщиками.

Информация о старте продаж таких билетов публикуется на сайте www.fclm.ru.
Подробнее о выездах вы можете узнать в Дирекции по работе с болельщиками: 8 (499) 161 99 18, fanclub@fclm.ru.

 

 

Как приобрести билет на матч «молодёжки»? 

 

Билеты на игры молодёжного первенства можно получить бесплатно в день матча – прямо при входе на стадион «Сапсан Арена».

Календарь матчей нашей молодёжной команды опубликован здесь.

 

 

Как приобрести парковку на матч? 

 

На матче вы можете оставить автомобиль в крытом охраняемом паркинге, расположенном недалеко от Северной трибуны стадиона.

Приобрести пропуск на парковку можно онлайн. Стоимость парковки – от 300 до 600 рублей, в зависимости от категории матча. В тариф включены 6 часов стоянки с момента заезда в паркинг. По истечении этого времени начинают действовать стандартные расценки на парковку на стадионе.

 

 

Дети до какого возраста могут бесплатно посетить матч? 

 

Ребёнок до шести лет включительно может пройти на наш стадион бесплатно – без права занятия отдельного места на трибуне. Правило действует для всех секторов арены.